加快建立和不断完善客户服务体系

来源:http://www.wulumuqiwl.cn 发布时间：2015-06-03 点击数:

　　湖南省高管局监控中心主任李冬陵介绍了当前全省高速ETC车道建设最新进展。目前，全省已有15个日均车流量达1万辆的收费站增加了ETC车道，完成了由一进一出变两进两出的改造，其中包括长沙周边的长沙、长沙西、李家塘、雨花、长沙机场等5个高速收费站。上海到乌鲁木齐物流全省其他13个市州中，除岳阳、常德、益阳等3地城区主要出口收费站正在或计划实施改扩建外，其余10个市州均已实现至少有一个两进两出ETC专用车道。
　　同时，为更好地推广ETC，真正发挥其优势，湖南高速还将联合合作银行强化客户服务，通过在各市州逐步设置推广专门的服务网点，及时受理充值、退费、销户、通行记录查询、余额查询等用户最关注的问题，加快建立和不断完善客户服务体系，不断提升ETC用户的使用热情，切实做到让用户满意，共同营造便捷有序的高速公路出行环境。 按照交通运输部规划，今年9月前将实现ETC全国联网。届时，湖南ETC用户均可“秒过”高速收费站，畅行全国高速公路。
　　连续降雨致山体松动，G217国道（独库公路）627公里+500米处出现山体滑坡，途经此处的车辆被困，而独库公路独山子至乔尔玛段正处于封闭期，道路不具备安全通行条件。昨日，奎屯公路管理局独山子分局局长叶尔江介绍，他们1日上午接到有人被困消息，立即派人救援。他说，山体滑坡区域位于独库公路海拔2000米处，山体滑坡约30米长，占据双向两车道，最高处约3米。G217国道（独库公路）627公里+500米处出现山体滑坡，1日上午，上海到乌鲁木齐物流工作人员在清理路面碎石。奎屯公路管理局独山子分局提供“事发时共有8辆小轿车被困，是5月31日晚被困此处的，都是从伊犁方向过来的。”叶尔江回忆，他们到达时山上还飘着雪花。
　　“我们从11时30分许开始清理路面，截至13时30分许，路面上的1000余立方米碎石被清理干净，但目前这段路仅允许一车通过。”叶尔江介绍，独库公路沿线经常发生泥石流、塌方等自然灾害，无法保障车辆正常通行，每年11月入冬实行交通管制，次年6月恢复通行。“现在独库公路还处于禁止通行阶段。”叶尔江说，2015年4月份以来，他们已解救了5起硬闯山区被困的车辆、人员。

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