希望通过收费提升服务质量

来源:http://www.wulumuqiwl.cn/ 发布时间：2016-06-13 点击数:

　
上海到乌鲁木齐物流记者：现在小区内设置的快递自提柜，是作为政府推进的民生工程之一出现的吗？如果是，它应该统一收费或免费，但目前市场上速递易收费，E邮柜、丰巢、收件宝等都不收费，如何看待这种乱象？自提柜收费应该向谁收，快递公司、快递柜研发公司还是消费者、快递员？自提柜会成为发展趋势吗？
徐勇：快递柜作为一个新兴事物，尚未被纳入市场统一规划标准，所以各个企业收费与不收费、面向谁收费的行为都是合理的。
上海到乌鲁木齐物流我个人认为，应该面向消费者和快递员收费，“谁用谁买单”，既然得到了便利，出点钱不算过分，国外也是这个样子。它虽不是作为政府民生工程出现但未来可能会成为，要想发展成熟还需要三到五年的时间，我不认为新兴的肯定是发展趋势，未来快递柜发展成什么样还是消费者说了算。
赵国君：如果不收费，企业目的就是想在初期占领市场，它可以通过风投、入股等方式集资。如果收费也无可厚非，企业想收回成本，消费者和快递员缴纳的是使用费，而且在一些高档社区，住户看重的是服务而不是金钱，他们反而希望通过收费提升服务质量。
目前它的功能太过单一，还不是政府推进的民生工程之一，所以没有企业应该怎么做的衡量标准，但随着它的完善，以后有可能被纳入民生工程的轨道，进而有专门针对它的政策。
是不是发展趋势不一定，需要经过长时间的考量。
速递易这样回应——
记者最后拨通了速递易相关负责人的电话。
速递易是市场上第一家面向用户“双向收费”的企业，记者本想找他们讨要一个说法，但速递易相关负责人表示他们不接受电话采访。根据网上资料显示，速递易方回应：企业初期并没有收取费用，但无法存活，实行收费制度是收回成本的需要。向快递员收费，因为他们可以通过快递柜提升派送效率，符合市场规则；向消费者超时收费，可以让用户及时取走包裹，提高快递柜的使用效率，也是合理行为。

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