未来各家银行将加快跟进'微服务'的步伐

来源:www.wulumuqiwl.cn 发布时间：2013-07-23 点击数:

上海到乌鲁木齐物流前不久，招行又将这一服务进行升级，推出了微信银行，其功能不仅可实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、"从目前整个金融行业来看，招行在利用移动互联网提供金融服务方面无疑是一马当先的，尤其是其他银行的微信客户端还停留于类似微博营销阶段时，招行已经完成了从营销、服务到业务办理的延伸。"易观国际支付与互联网金融行业研究总监张萌指出，"可以预见，未来各家银行将加快跟进'微服务'的步伐，以缩小目前与招行的巨大差距。"张萌认为，在这个过程中，各家商业银行不能继续将"微服务"停留在基本的营销阶段，更重要的是不断向服务及业务流程延伸，给客户带来快捷、方便的用户体验。上海到乌鲁木齐物流保险推出微信理赔信用卡还款、积分查询等卡类业务，还可实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。而未来，还将引入资金融通等方面的业务。和短信提醒不同的是，用户每次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。相比短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。"只要将信用卡与招行的微信客户端捆绑，就能通过信用卡'微客服'完成额度查询、账单明细、手机还款等业务，实在太方便了。"沪上一位金融消费者在体验过招行信用卡微信服务后如是说。据了解，到目前为止，已有超过100万客户绑定了招行信用卡的微信客服平台。随着招行微信服务的破冰，从今年上半年开始，多家银行随之纷纷推出微信公众账号。例如，建行电子银行会播报该行最新理财信息；平安银行信用卡的微信客户端每隔几日就会推送该行信用卡刷卡的优惠活动信息；中信银行信用卡客户端提供涵盖信用卡申请、查询账单、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能。

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